Política de Privacidade
Esta política explica quais dados pessoais a Horn Bigarella Arquitetura & Engenharia coleta, por que coleta, com quem compartilha e como você pode exercer seus direitos. Escrevemos em linguagem direta, sem jargão desnecessário.
1. Quem é o controlador dos dados
O controlador é quem decide como e por que seus dados pessoais são tratados. No nosso caso:
- Razão social
- Horn Bigarella Arquitetura e Engenharia LTDA
- CNPJ
- 52.803.155/0001-60
- Endereço
- Rua Pinheiro Machado, 1759, sobreloja — Caxias do Sul/RS, CEP 95020-171
- Registro
- CAU PJ72359-1
- contato.hornbigarella@gmail.com
- Telefone
- (54) 99328-0946
2. Encarregado pelo tratamento de dados
O encarregado (também chamado de DPO) é a pessoa responsável por receber suas solicitações e comunicações sobre dados pessoais, conforme o art. 41 da LGPD.
- Encarregado
- Maria Eugênia Horn Bigarella
- Contato
- contato.hornbigarella@gmail.com
3. Cookies e análise de visitas
Com sua autorização, usamos o Google Analytics 4 para entender as visitas às páginas e os cliques nos botões de WhatsApp. A ferramenta utiliza cookies e processa informações de navegação e do dispositivo. Não enviamos os textos preenchidos no formulário aos nossos eventos de análise.
O Analytics só é carregado depois de você selecionar “Aceitar análise”. Você pode recusar ou alterar sua escolha em “Preferências de cookies”, no rodapé. Guardamos essa preferência no armazenamento local do navegador. Não ativamos recursos de personalização de anúncios.
O Google processa os dados de análise e pode utilizar infraestrutura fora do Brasil. Consulte a Política de Privacidade do Google.
4. Quais dados tratamos e por quê
O formulário de PPCI prepara uma mensagem no seu navegador e abre o WhatsApp para você revisar e enviar. Os campos não são enviados a um servidor nosso. Os dados de contato chegam à equipe quando você decide nos procurar por WhatsApp, e-mail ou telefone.
| Dados | Para quê | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Nome, telefone, e-mail e o conteúdo da sua mensagem | Responder ao contato, entender a demanda e elaborar proposta | Art. 7º, V — procedimentos preliminares a contrato, a pedido do titular |
| Dados do imóvel: endereço, uso, área, fotos, plantas e documentação técnica | Analisar tecnicamente o caso, elaborar projetos, laudos e memoriais | Art. 7º, V — execução de contrato |
| Dados de faturamento (CPF ou CNPJ, endereço) | Emitir nota fiscal e cumprir obrigações contábeis e fiscais | Art. 7º, II — cumprimento de obrigação legal |
| Dados exigidos para ART/RRT e protocolos junto a órgãos públicos | Registrar responsabilidade técnica e protocolar processos | Art. 7º, II — cumprimento de obrigação legal e regulatória |
| Registros de acesso ao site (IP, data e hora, navegador) | Segurança, estabilidade e prevenção a fraudes, no servidor de hospedagem | Art. 7º, IX — legítimo interesse |
Não tratamos dados pessoais sensíveis, não realizamos decisões automatizadas sobre pessoas e não fazemos perfilamento comportamental.
5. Contato por WhatsApp
Os botões de WhatsApp deste site levam você ao aplicativo do WhatsApp, operado pela Meta. Nenhuma informação é enviada à Meta enquanto você apenas navega: isso só acontece quando você escolhe clicar e iniciar a conversa.
A partir daí, a troca de mensagens ocorre dentro da plataforma da Meta e também se sujeita às políticas dela. Se preferir não usar o WhatsApp, você pode nos escrever por e-mail — o atendimento é o mesmo.
6. Com quem compartilhamos
Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais para fins comerciais. Compartilhamos apenas o necessário, e apenas nestas situações:
- Órgãos públicos — prefeituras, Corpo de Bombeiros, CREA, CAU e demais órgãos competentes, quando o próprio serviço contratado exige protocolo, aprovação, vistoria ou registro de responsabilidade técnica. Sem isso, o serviço não pode ser executado.
- Provedor de hospedagem — o site é hospedado na Cloudflare, que processa registros de acesso para entregar as páginas e proteger a infraestrutura.
- Plataformas de comunicação — WhatsApp (Meta) e provedor de e-mail, quando você escolhe esses canais para falar conosco.
- Profissionais parceiros — quando o escopo contratado envolver projetos complementares ou execução por terceiros, e sempre limitado ao que for necessário para aquela etapa.
- Autoridades — mediante ordem judicial ou requisição legal.
7. Transferência internacional
A hospedagem do site (Cloudflare) e os serviços de e-mail e mensageria podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Essas transferências ocorrem nos termos do art. 33 da LGPD, restritas ao necessário para a prestação desses serviços.
8. Por quanto tempo guardamos
- Contatos que não resultaram em contrato: até 24 meses, para retomar o assunto caso você volte a nos procurar. Você pode pedir a exclusão antes disso.
- Projetos e documentação técnica de clientes: pelo prazo necessário ao cumprimento das obrigações legais, fiscais e de responsabilidade técnica aplicáveis, e para defesa em eventual processo.
- Registros de acesso ao site: pelo prazo praticado pelo provedor de hospedagem, observado o mínimo de 6 meses previsto no Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).
Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.
9. Seus direitos
A LGPD (art. 18) garante a você o direito de, a qualquer momento e gratuitamente:
- confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- saber com quais entidades compartilhamos seus dados;
- revogar o consentimento, quando essa for a base legal utilizada;
- opor-se a tratamento feito com base em legítimo interesse.
Para exercer qualquer um deles, escreva ao nosso encarregado (seção 2). Respondemos em até 15 dias. Podemos precisar confirmar sua identidade antes de atender ao pedido, para não entregar dados à pessoa errada.
Alguns dados não podem ser excluídos a pedido enquanto existir obrigação legal de guarda — é o caso de documentos fiscais e de registros de responsabilidade técnica. Nesse caso, explicamos a razão e o prazo.
10. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, incluindo tráfego criptografado (HTTPS/HSTS), política de segurança de conteúdo que impede a execução de scripts de terceiros, acesso restrito aos arquivos de projeto e backup dos materiais técnicos.
Nenhum sistema é infalível. Em caso de incidente de segurança com risco relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme o art. 48 da LGPD.
11. Reclamações
Se entender que sua solicitação não foi adequadamente atendida, você pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
12. Alterações desta política
Podemos atualizar este documento para refletir mudanças na legislação ou na forma como trabalhamos. A data da última atualização fica sempre no topo da página. Se a mudança for significativa, avisaremos pelos canais de contato que você tiver conosco.